Services
Nous proposons une gamme complète de services d’aide à domicile : aide à l’autonomie, portage de repas, aide ménagère, ménage premium, téléassistance et garde de nuit. Chaque service peut être personnalisé selon vos besoins.
Nous intervenons dans l’Hérault, l’Aude et le Loiret avec 10 agences : Agde, Béziers (2 agences), Colombiers, Murviel, Servian, Valras, Narbonne, Briare et Sully-sur-Loire. Contactez l’agence la plus proche pour vérifier si nous intervenons dans votre secteur.
Oui, vous pouvez tout à fait combiner plusieurs services selon vos besoins. Nous établirons un plan d’accompagnement global et personnalisé.
Fonctionnement
Après votre premier contact (téléphone ou formulaire), nous planifions une visite gratuite à votre domicile pour évaluer vos besoins. Nous établissons ensuite un devis personnalisé et un plan d’intervention.
Nous faisons notre possible pour vous affecter un intervenant régulier afin de créer une relation de confiance. Si pour une raison particulière cela ne convenait pas, nous pouvons proposer un changement.
Le délai varie selon le service et la disponibilité. Pour des situations urgentes, nous nous efforçons d’intervenir dans les 48h. Pour un accompagnement régulier, comptez environ une semaine.
Annulation et modification
Si vous prévoyez une absence (vacances, hospitalisation programmée, séjour chez un proche, etc.) ou souhaitez modifier temporairement vos horaires d’intervention, nous vous demandons de nous en informer au moins 15 jours à l’avance. En cas d’imprévu ou de force majeure, comme une hospitalisation non programmée, il convient de prévenir votre agence dès que possible et au plus tard 48 heures avant la prestation concernée.
En cas d’absence (maladie, congés), nous vous proposons systématiquement un intervenant remplaçant qualifié pour assurer la continuité du service.
En cas d’absence, la livraison des repas peut être suspendue 72h avant sur simple appel. Tous les contrats sont résiliables avec un préavis de 72h.
Tarifs et aides
Nos tarifs varient selon le service, la fréquence et la durée des interventions. Nous établissons un devis personnalisé gratuit après évaluation de vos besoins. Demandez votre devis en ligne ou par téléphone.
Plusieurs aides existent ; nous vous accompagnons dans vos démarches : avance immédiate de crédit d’impôt de 50%, APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), PCH (Prestation de Compensation du Handicap), aides des caisses de retraite.
La facturation se fait mensuellement. Vous recevez une facture détaillée avec les heures effectuées. Nous établissons également les attestations fiscales pour le crédit d’impôt.
L’avance immédiate de crédit d’impôt est possible lorsqu’il n’y a pas de prise en charge APA ou par une caisse de retraite. Une liste d’informations concernant votre identité doit être fournie afin d’activer la démarche auprès des impôts.
Personnel
Nos intervenants sont recrutés avec soin pour leurs compétences, leur expérience et leurs qualités humaines. Chaque profil est évalué afin de garantir une prise en charge adaptée aux besoins des bénéficiaires. Nous veillons également à accompagner nos équipes tout au long de leur parcours afin d’assurer un service de qualité.
Oui, tous nos intervenants sont couverts par notre assurance responsabilité civile professionnelle. Vous êtes ainsi protégé en cas d’incident pendant les interventions.
Oui, nous recrutons régulièrement des auxiliaires de vie, aides ménagères et profils administratifs. Consultez notre page Recrutement pour postuler.
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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations
