La Main de Jeanne
Notre histoire
Créée en 2009 par Matthieu Charnelet, La Main de Jeanne a débuté son activité en 2010 après avoir obtenu son agrément qualité préfectoral (maintenant devenue autorisation départementale). Grâce à un engagement sans faille et au professionnalisme de ses équipes, notre Service Autonomie à Domicile s’impose rapidement comme un acteur majeur de l’aide à domicile au biterrois.
En 2014, l’entreprise devient La Main de Jeanne, afin de renforcer sa spécialisation dans la prise en charge des personnes dépendantes, avec un engagement fondé sur un socle de 3 valeurs : proximité, respect et professionnalisme.
Nous élargissons ensuite notre zone d’intervention en ouvrant des agences à Colombiers (2017), Valras (2018), Murviel-les-Béziers (2021), Servian (2021), et Narbonne (2023). Aujourd’hui, La Main de Jeanne est fière de contribuer au bien-être des personnes fragilisées en offrant des solutions sur mesure pour leur maintien à domicile.
La Main de Jeanne est un établissement socialement engagé :
– La Main de Jeanne est habilitée IAE (insertion par l’activité économique) dans l’Hérault et dans l’Aude
– La Main de Jeanne est agréée ESUS (Entreprise Solidaire à Utilité Sociale) par la Préfecture de l’Hérault
Nos valeurs
La qualité à La main de Jeanne
Une approche personnalisée et des équipes à l’écoute
Nous plaçons la personne accompagnée au cœur de notre démarche. Chaque situation étant unique, nous nous engageons à proposer des services adaptés aux besoins, attentes et habitudes de vie de chacun. Nos équipes, bienveillantes et formées, sont constamment à l’écoute pour ajuster notre accompagnement et garantir un soutien respectueux, digne et humain, en lien avec les proches et l’ensemble de nos partenaires intervenant au domicile de nos bénéficiaires.
Une organisation rigoureuse pour une amélioration continue
Afin de garantir la qualité et l’efficacité de nos interventions, nous mettons en place une organisation structurée autour d’un système de management de la qualité. Celui-ci nous permet de suivre, évaluer et faire évoluer nos pratiques en continu. Cette démarche vise à renforcer la satisfaction des personnes accompagnées, tout en améliorant les conditions de travail et l’engagement professionnel de nos équipes.
Une réponse aux exigences des pouvoirs publics
Notre Service Autonomie à Domicile, autorisé par le Département, s’inscrit dans un cadre réglementaire strict que nous avons à cœur de respecter rigoureusement. À travers nos engagements qualité, nous contribuons activement à mettre en œuvre les politiques publiques de soutien au maintien à domicile et les orientations du schéma départemental de l’autonomie.
Notre équipe se compose de professionnels qualifiés et dévoués, prêts à vous accompagner à chaque étape de votre projet de vie à domicile. Nous mettons l’accent sur la qualité de la relation entre nos équipes et les bénéficiaires, en assurant une formation continue pour garantir des services fiables et personnalisés.
Nos partenaires
La Main de Jeanne collabore avec divers acteurs pour offrir une prise en charge complète et de qualité à ses bénéficiaires. Ces partenariats nous permettent de proposer des services variés et adaptés aux besoins de chacun.
La Main de Jeanne, membre fondateur de La Coopérative du Prendre Soin
La Main de Jeanne est membre de la coopérative Prendre Soin, un réseau d’acteurs engagés dans l’accompagnement humain et le bien-être des personnes fragilisées. Cette coopération permet de mutualiser les savoir-faire et de renforcer notre offre de services en réponse aux besoins de chaque bénéficiaire.
Nos autorisations départementales
Nous sommes autorisés à intervenir dans les départements de l’Hérault, de l’Aude et de la Haute-Garonne….
